Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité couvre les traitements réalisés dans le cadre:
- de la relation commerciale avec nos clients, prospects, prestataires, fournisseurs et partenaires ;
- de la gestion du Site internet www.diamonde.fr ;
- du logiciel de gestion d'outillage DIAGO.
DÉFINITIONS
« Données à caractère personnel », « traitement », « responsable du traitement », « sous-traitant », ont la même signification que dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des données à caractère personnel, dit « RGPD » :
- données à caractère personnel (données personnelles) : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
- traitement (traiter): toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.
- responsable du traitement : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement; ou lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre, le responsable du traitement peut être désigné ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou par le droit d'un État membre.
- sous-traitant: la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.
LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT
DIAMONDE-GUILLEN est responsable du traitement de vos données et met tout en œuvre pour se conformer à la réglementation en vigueur sur la protection des données et le respect de la vie privée. Pour certains produits ou services, nous faisons appel à des prestataires ou partenaires spécialisés qui agissent comme sous-traitants. Ceux-ci doivent respecter notre politique de confidentialité et de protection des données personnelles, ainsi que leurs propres obligations légales en la matière. Nous veillons à assurer la confidentialité et la protection de vos données à caractère personnel par des dispositions appropriées dans nos contrats avec nos sous-traitants.
LES CATÉGORIES DE PERSONNES CONCERNÉES ET LES DONNÉES PERSONNELLES
DIAMONDE-GUILLEN est spécialisée dans les outils coupants pour usiner des matériaux composites. DIAMONDE-GUILLEN les conçoit, les fabrique, les fournit au client et assure leur entretien tout au long de leur cycle de vie. Dans le cadre de nos activités industrielles et commerciales, nous sommes amenés à traiter plusieurs catégories de données à caractère personnel.
Les catégories de personnes concernées par nos traitements sont nos clients (B2C), les employés de nos clients (B2B), les employés des clients de nos clients (B2B), les employés de nos partenaires, fournisseurs, sous-traitants et prospects (B2B). Par données personnelles, nous entendons les données qui vous identifient directement, ainsi que celles qui le font indirectement. Les données personnelles que nous sommes habituellement amenés à collecter dans le cadre de nos activités commerciales, dans l'utilisation du Site internet (www.diamonde-guillen.fr), lors du déploiement et de la maintenance de solutions logicielles telles DIAGO sont les suivantes :
- les données d'identification: vos nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- les données d’emploi: votre fonction ;
- les données sur votre vie professionnelle: typologie et contenu de votre demande ou de nos échanges (par
- exemple SAV, demande de devis) ; les opérations réalisées sur le logiciel de gestion d'outillage (DIAGO) ;
- les données de connexion (logiciel de gestion d'outillage DIAGO): identifiant (matricule) et mot de passe, date et
- durée de connexion ;
- les données obtenues via les cookies.
Nous ne traitons pas de données personnelles sensibles (catégories particulières de données) à savoir les données qui concernent la santé, l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, la religion ou les croyances, l'appartenance syndicale, la vie sexuelle, la génétique, la biométrie, les condamnations pénales ou infractions.
Nous ne collectons ni ne traitons des données personnelles relatives à des mineurs étant donné que les produits et services de DIAMONDE-GUILLEN ne sont pas destinés aux mineurs. Dans l’hypothèse où nous aurions connaissance de la collecte de données personnelles de mineurs sans l’autorisation préalable du titulaire de la responsabilité parentale, nous prendrions les mesures appropriées afin de supprimer ces données personnelles.
COMMENT COLLECTONS-NOUS CES DONNÉES ?
Nous collectons l'essentiel de vos données personnelles directement auprès de vous. Il arrive toutefois que nous obtenions ces données via des tiers et notamment lorsque nous consultons vos données auprès d'un tiers autorisé (ex. : Registre du Commerce et des Sociétés).
Vous nous fournissez ces données personnelles :
- tout au long de notre relation commerciale,
- lorsque vous naviguez sur notre site internet,
- lorsque vous souscrivez à un nouveau produit ou service,
- lorsque vous participez à une enquête, ou à un événement organisé par DIAMONDE-GUILLEN,
- lorsque vous utilisez un de nos produits, services,
- lorsque vous utilisez le logiciel de gestion d'outillage DIAGO.
DANS QUELS CAS ÊTES-VOUS TENUS DE NOUS COMMUNIQUER CES DONNÉES ?
Si vous utilisez nos services, vous acceptez la présente Politique de confidentialité, ainsi que la politique de DIAMONDE-GUILLEN en matière de dépôt des cookies. Vous pouvez visiter notre Site internet sans nous communiquer votre identité. Nous utilisons toutefois des cookies afin de faciliter - entre autres - l'utilisation de notre Site internet.
TRAITEMENTS ET UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Les traitements mis en place sur notre Site internet ont pour finalités :
- de nous contacter par le biais de formulaires,
- de répondre à votre demande,
- d’élaborer des statistiques concernant la fréquentation du Site internet,
- l’envoi de nos offres commerciales.
Les traitements mis en place sur le logiciel de gestion d'outillage DIAGO (B2B) ont pour finalités:
- la gestion des accès utilisateurs,
- la maintenance du logiciel.
De manière générale, vos données à caractère personnel sont traitées afin :
- de répondre et donner suite à votre demande de devis ou d’achat concernant nos produit ou services,
- et/ou de gérer notre relation commerciale ;
- de respecter les dispositions légales et réglementaires auxquelles nous sommes soumis telles les obligations comptables et fiscales ;
- d’optimiser les performances de nos produits, services et logiciels ;
- de vous fidéliser et d’effectuer de la prospection commerciale.
PROSPECTION COMMERCIALE (B2B)
DIAMONDE-GUILLEN peut être amené en B2B à utiliser vos données personnelles, et en particulier vos données de contact, pour vous faire parvenir des communications de nature commerciale. Cela signifie que vous pouvez être contacté à propos de produits pour lesquels vous avez montré un intérêt, ou lorsque DIAMONDE-GUILLEN lance de nouveaux produits ou services. Dans le cadre de la prospection commerciale B2B, DIAMONDE-GUILLEN peut vous contacter par téléphone, fax, courrier postal, messagerie instantanée ("chat"), courrier électronique, mais ne le fera que dans les cas où vous avez marqué votre accord à ce sujet (consentement en mode opt-out). Vous disposez de la faculté de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.
En aucun cas, DIAMONDE-GUILLEN ne communique vos données à des tiers en vue de leur permettre de vous adresser des communications commerciales pour leurs propres produits et services.
COOKIES
Nous utilisons des cookies sur notre Site internet afin d'accroître ses performances, de disposer de statistiques. Les cookies sont des petits fichiers de données stockés sur votre ordinateur qui renferment des informations relatives à des visites de sites internet. Nos cookies se déclinent selon les catégories « essentiels», «analytiques».
Les cookies
- «essentiels» sont nécessaires au bon fonctionnement du Site ;
- «analytiques» enregistrent des données relatives à vos consultations des pages du Site internet dans le but de compiler des statistiques et d’améliorer ses performances et son contenu. Le Site internet utilise "Google Analytics". Vous pouvez annuler la collecte et le stockage des données par « Google Analytics » en téléchargeant un module complémentaire sur votre navigateur: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr .
La plupart des navigateurs sont configurés automatiquement pour accepter les cookies. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur afin qu'il vous informe de chaque cookie envoyé. Pour de plus amples informations au sujet de l'utilisation des cookies, nous vous renvoyons soit vers le site www.allaboutcookies.org ou vers celui de la CNIL (www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser).
Notre Site internet peut contenir des liens vers des sites de tiers dont les conditions d'utilisation ne tombent pas sous le champ de notre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement leur politique de confidentialité et de protection des données personnelles.
DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons la plupart de vos données personnelles tant que vous continuez de bénéficier de nos services ou que nous restons en relation commerciale. Nous nous efforçons de ne pas conserver vos données personnelles au-delà du temps nécessaire au traitement pour lequel elles ont été collectées tout en prenant en compte les exigences réglementaires applicables.
Vos données personnelles en tant que prospect seront conservées pendant une période maximale de trois (3) ans après le dernier devis.
Les données personnelles que nous aurons collectées auprès de nos clients B2B, de nos fournisseurs, prestataires et sous-traitants seront en principe conservées pendant toute la durée de cette relation et pendant une période de dix (10) ans après la clôture de votre compte client ou fournisseur. Pour nos clients B2C, la durée de conservation des données personnelles traitées s'élève à trois (3) ans après la dernière commande.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir que vos données personnelles soient sécurisées de manière adéquate contre les violations de données. Vos données personnelles ne sont accessibles qu'aux personnes dont la mission nécessite l'accès à ces données selon les principes du "besoin d’en connaître" et du "moindre privilège". Nos bâtiments sont sécurisés et bénéficient notamment de mécanismes de contrôle d'accès tels badge, interphone, ainsi que d'un système de vidéosurveillance.
DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES
Nous pouvons transmettre vos données à nos sous-traitants, également soumis à notre politique de protection des données, et en charge :
- de la conception et maintenance de nos outils informatiques,
- de nos obligations comptables et fiscales,
- de la commercialisation de nos activités et de la communication avec la clientèle,
- du développement et/ou la gestion de nos produits et services.
Dans certains cas, la loi nous oblige à communiquer vos données personnelles à des tiers tels les autorités publiques ou judiciaires telles que la police, les procureurs, les tribunaux, et ce uniquement à leur demande expresse.
VOS DROITS
Conformément au Règlement (UE) 2016/679, dit « RGPD », vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles: droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement (droit à l’oubli), droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit d'opposition.
Pour exercer vos droits, vous pouvez faire parvenir votre demande datée et signée à notre Délégué à la Protection des Données. En application du « RGPD », de la loi Informatique et Libertés modifiée, en cas de doute raisonnable quant à l'identité de la personne, DIAMONDE-GUILLEN peut demander des informations supplémentaires apparaissant nécessaires, y compris, lorsque la situation l'exige, la photocopie d'une pièce d'identité portant la signature du titulaire.
Par courrier postal à :
DIAMONDE-GUILLEN
A l’attention de Madame/Monsieur le Délégué à la Protection des Données (DPO)
2a, rue de Bruxelles
67520 Marlenheim
Par e-mail à: dpo[@]diamonde[-]guillen[.]fr
Dès réception de votre demande complète, nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours calendaires.
Vous pouvez également effectuer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
https://www.cnil.fr/fr/plaintes
MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité et vous invitons à régulièrement consulter ce document afin de prendre connaissance des éventuelles modifications apportées à notre Politique de confidentialité.